Неправильные действия на переговорах

Тот случай, когда ты все сделал правильно, а сделка все равно не состоялась заставляет задуматься: что было не так? Делимся списком неправильных действий во время переговоров. Если вам время от времени нужно в чем-то кого-то убедить или что-нибудь продать - будет очень полезно ознакомиться!

Если заметите за собой что-то подобное, немедленно перестаньте:

1. Заговаривать клиенту зубы (вместо того, чтобы разговаривать с ним).

2. Говорить больше, чем слушать.

3. Рассказывать о деталях, не имеющих отношения к делу.

4. Пренебрегать возможностью проиллюстрировать ключевые моменты интересной историей.

5. Делать ошибки, произнося название проекта.

6. Составлять слишком длинную презентацию.

7. Выносить на обсуждение проблемы, от которых, как вам кажется, страдает клиент.

8. Начинать презентацию с информации о деятельности своей компании.

9. Рассказывать слишком много о деятельности компании.

10. Начинать презентацию с биографии основателя компании.

11. Рассказывать слишком много о биографии основателя компании.

12. Обсуждать возражения, которых клиент не высказал (даже если они могли у него быть).

13. Использовать слишком много жаргонизмов, просторечных выражений и новояза.

14. Не объяснять, почему ваше предложение лучше, чем у конкурентов.

15. Затрудняться ответить на разумные вопросы клиента.

16. Уходить от ответа, вместо того чтобы честно признаться, что вы чего-то не знаете.

17. Нести всякий бред, если вы чего-то не знаете и боитесь в этом признаться.

18. Задавать риторические вопросы из серии «Что, если я сэкономлю вам…».

19.Использовать слова, которые слишком явно показывают, что вы хотите что-то продать (например, «Мы гарантируем вам…»).

20. Произносить заученные выражения, которые используют все агенты по продажам.

21. Задавать клиенту вопросы, на которые вы сами знали бы ответ, если бы чуть-чуть заранее подготовились к встрече (хотя бы заглянули на интернет-сайт компании).

22. Надевать слишком яркие наряды или аксессуары, отвлекающие внимание.

23. Забывать отключать телефон на время встречи.

Понравилась статья? Поделись!
Избранные записи